to read complaints and reviews, or file yours.Mevcut Müşteriye Çifte Standart Ve Daha Pahalı Tarife Teklifi
Yıllardır Vodafone faturalı hat abonesiyim. 5 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren tarifemin süresi dolduğunda hattım için devam teklifi almak istedim. Ancak yenileme için önce 270 TL, ardından 300 TL civarında fiyatlar teklif edildi ve alternatif olarak da günümüz koşullarında neredeyse hiçbir işe yaramayan 1 GB internetli bir tarife sunuldu.
Beni asıl rahatsız eden nokta, tamamen aynı içerikteki tarifeyi tanıdığıma 225 TL’ye önermiş olmanızdır. Yıllardır Vodafone kullanmama rağmen yeni müşteriye daha avantajlı, mevcut müşteriye ise daha pahalı tarife sunulması çifte standart ve müşteri sadakatini cezalandırmak gibi hissettiriyor. Daha önce üzerime kayıtlı diğer hattımı da benzer şekilde uygunsuz tarife dayatmaları nedeniyle faturasıza geçirmek zorunda kalmıştım.
Eski bir müşteri olarak ayrımcılık yapılmadan, diğer kullanıcılara sunduğunuz gibi aynı içerikteki tarifeyi bana da 225 TL üzerinden tanımlamanızı bekliyorum. Aksi halde bu hattımı da başka bir operatöre taşıyacağımı belirtmek isterim. Konuyla ilgili acil ve net bir çözüm talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözüldü. Teşekkür ederim.