to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitiminde Sınırlı Ve Pahalı Tarifelerle Zorlanma
Vodafone mobil hattım için 21 Ağustos’ta taahhüdümün biteceği bilgisini içeren bir müşteri hizmetleri araması aldım. Görüşme bugün saat 12.00 civarında gerçekleşti. Görüşmede tarafıma, taahhüt sonrasında geçiş yapabileceğim sadece 6 adet yeni tarife hakkım olduğu ve bu 6 tarife dışında herhangi bir tarifeyi tercih edemeyeceğim söylendi.
Sunulan bu 6 tarifenin hem içerik hem de fiyat olarak benim için yüksek ve uygun olmadığını, daha az içerikli ama buna karşılık daha ekonomik bir paket istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen, bu 6 seçenek dışında farklı bir tarifeye geçiş yapamayacağım ifade edildi. Tüketici olarak ihtiyacıma ve bütçeme uygun bir tarifeyi seçebilmek en doğal hakkımken, bu uygulamayla daha pahalı tarifelere adeta zorlandığımı düşünüyorum.
Vodafone’un, taahhüt bitiminde müşterilerini sadece belirli birkaç yüksek ücretli paketle sınırlamak yerine, güncel portföyündeki tüm uygun tarifeleri sunmasını ve benim de bunlar arasından bütçeme en uygun olanı özgürce seçebilmemi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
