Vodafone’da Taahhüt Sonrası 10 GB Pakette 735 TL Fatura Ve Çifte Standart

Vodafone hattımda uzun süredir 10 GB internet içeren bir paket kullanırken yaklaşık 180 TL ödüyordum. Taahhüt sürem bitince aynı içerikteki paket için 01.09.2026–30.09.2026 dönemine ait faturamda bu kez 735 TL tahsil edildi. Bu tutar, hem önceki ödediğim ücrete göre hem de mevcut kampanyalara göre aşırı yüksek.

Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde, taahhüt yenileme veya yeni taahhüt olarak geçebileceğim 10 GB’lik paket için 530 TL istendiğini görüyorum. Buna ek olarak Vodafone’un kendi internet sitesine baktığımda ise yeni müşteri için aynı paketin 365 TL gibi çok daha düşük bir fiyata sunulduğu açıkça yazıyor. Yani mevcut müşteriye 735 TL fatura kesilirken, yeni taahhüt için 530 TL, yeni müşteriye ise 365 TL gibi çok daha düşük rakamlar teklif ediliyor. Bu durumun açık bir çifte standart olduğunu düşünüyorum.

Hem taahhüdüm biter bitmez haberim ve onayım olmadan bu kadar yüksek fatura kesilmesini, hem de aynı paket için mevcut müşteriye yeni müşteriden çok daha yüksek ücret çıkarılmasını kabul etmiyorum. 542 *** ** 87 numaralı hattıma ait bu dönemde kesilen faturanın, taahhüt bitişi sonrası makul bir seviyeye çekilmesini ve yeni müşteri fiyatlarına yakın, adil bir ücretlendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu fatura farkının tarafıma iade edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.