Kuryenin Kaba Üslubu Ve Canlı Destek Erişilememesi

Trendyol Express ile yaptığım teslimat ve iade süreçlerinde uzun süredir benzer sorunlar yaşıyorum. Adresime gelen kurye sürekli kaba bir üslup kullanıyor ve telefonu açmadığımda, sadece birkaç saniye geç cevap verdiğimde dahi agresif tavırlar sergiliyor. Telefona cevap verdiğim durumlarda bile “kapıma bırak işaretlememişsin, neden açmıyorsun” tarzında kızarak konuşuyor.

Bu durumdan artık ciddi anlamda rahatsız olmaya başladım. 24 Ekim 2026 tarihinde Van İpekyolu ilçesindeki teslimatta da aynı kaba tavır tekrarlandı. Ne teslimat sürecinde ne de iade sürecinde müşteriye saygılı, anlayışlı bir yaklaşım göremiyorum.

Defalarca Trendyol Express müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirmek istedim ancak bir türlü canlı desteğe bağlanamadım. Hem bu kuryenin davranışlarıyla ilgili gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını hem de bu adrese yapılan teslimatlarda daha saygılı ve profesyonel personel görevlendirilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım sorunla ilgili olarak Trendyol Express tarafından benimle en kısa sürede iletişime geçilmesini istiyorum.