İş Yeri Kapalı Bahaneli Teslimat Sorunu Ve Hızlı Çözüm Talebi

Trendyol Express ile aynı firmadan verdiğim ve teslim tarihi bugün olan iki ayrı kargom vardı. İkisini de özellikle iş yerime, iş saatleri içinde teslim edilsin diye adresledim. Ancak bugün sabah, hafta sonu iş yerinin kapalı olacağını varsaydıkları için kargoları getirmemişler ve teslimat hareketlerinde de “iş yeri kapalı” şeklinde işlem yapılmış.

Müşteri hizmetlerini arayıp durum için talep oluşturdum, bu görüşmeden sonra kargolardan yalnızca biri teslim edildi, diğeri ise hâlâ getirilmedi. 10981790908 ve 10981051799 numaralı gönderilerimden birinin teslim edilip diğerinin ortada olmaması, üstelik “iş yeri kapalı” bahanesiyle işlem yapılması kabul edilebilir bir durum değil.

Eksik olan kargomun acilen iş yerime teslim edilmesini, bu keyfi uygulama ile yanlış teslimat bilgisinin sistemden düzeltilmesini ve sorun çözülmediği takdirde ilgili mercilere şikayette bulunma hakkımı kullanacağımın bilinmesini istiyorum.