Vodafone’da Taahhüt Bitişi Öncesi Zam Ve Aşırı Faturalar

Vodafone faturalı hattımda taahhüdümün bitmesine kısa bir süre kala paketlere yapılan zamlar nedeniyle yaklaşık 2 aydır beklediğimden çok daha yüksek faturalarla karşılaşıyorum. Normalde faturamın yaklaşık 250 TL civarında olmasını beklerken, son dönemde 400 TL’ye yakın tutarlar yansıtılıyor. Vodafone Yanımda uygulamasında karşıma çıkan Fırsat 20 GB paketi teklifinde ise 12 ay geçerli 369 TL gibi çok daha yüksek bir ücret sunuluyor.

Herhangi bir ek hizmet ya da ekstra kullanım talebim olmamasına rağmen, taahhüt bitiş döneminde bu kadar yüksek zam yapılmasını adil bulmuyorum. Yalnızca pakete zam yapılmış gibi görünse de, bu tutar artık bütçemi zorlamaya başladı ve kendimi mecbur bırakılmış gibi hissediyorum.

Vodafone’dan beklentim, hattıma eski ücret seviyesine daha yakın makul bir tarife sunulması ve mümkünse mevcut faturamın da eski ücretim baz alınarak düzeltilmesidir. Taahhüt bitişi gerekçe gösterilerek bu kadar yüksek zam yapılmasını istemiyorum ve aboneliğimin daha uygun koşullarla devam ettirilmesini talep ediyorum. Bu şikayetim sonucunda gerekli düzeltme yapılmadığı takdirde, konuyu Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’na (BTK) da taşıyarak resmi olarak şikayette bulunmayı düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.