Vodafone’da Taahhüt Bitişi Öncesi Zam Ve Aşırı Faturalar

Vodafone faturalı hattımda kullandığım 2025 Kırmızı 20 GB tarifemde, taahhüdümün bitmesine kısa bir süre kala paketlere yapılan zamlar nedeniyle yaklaşık 2 aydır beklediğimden çok daha yüksek faturalarla karşılaşıyorum. Normalde faturamın yaklaşık 250 TL civarında olmasını beklerken, son dönemde 400 TL’ye yakın tutarlar yansıtılıyor. Herhangi bir ek hizmet ya da ekstra kullanım talebim olmamasına rağmen bu şekilde bir artışla karşılaşmak bütçemi zorlamaya başladı.

Vodafone Yanımda uygulamasında karşıma çıkan Fırsat 20 GB paketi teklifinde ise 12 ay geçerli 369 TL gibi çok daha yüksek bir ücret sunuluyor. Taahhüt bitiş döneminde bu kadar yüksek zam yapılmasını adil bulmuyorum. Yalnızca pakete zam yapılmış gibi görünse de, bu tutarlar nedeniyle kendimi daha pahalı bir pakete mecbur bırakılmış gibi hissediyorum.

Vodafone’dan beklentim, hattıma eski ücret seviyesine daha yakın, makul bir tarife sunulması ve mümkünse mevcut faturamın da eski ücretim baz alınarak düzeltilmesidir. Taahhüt bitişi gerekçe gösterilerek bu kadar yüksek zam yapılmasını istemiyorum ve aboneliğimin daha uygun koşullarla devam ettirilmesini talep ediyorum. Yaklaşık 250 TL civarında makul bir teklif sunulmadığı takdirde hat değişikliği yapmak zorunda kalacağımı, ayrıca bu şikayetim sonucunda gerekli düzeltme yapılmazsa konuyu Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’na (BTK) da taşıyarak resmi olarak şikayette bulunmayı düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.