to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Fiyatta Üç Kat Artış Kabul Edilemez
Vodafone’da üzerime kayıtlı 3 adet faturalı hattım bulunuyor. Bu hatlar için kullandığım 20 GB içeren tarifemin ücreti şu an 132 TL iken, taahhüdüm temmuz ayında bittiğinde aynı tarife ile devam etmem halinde fatura tutarımın telsiz vergisi hariç yaklaşık 370 TL olacağı müşteri hizmetleri tarafından telefonla bildirildi. Taahhüdümün son ayında bu kadar fahiş bir artış yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Neredeyse 3 katına çıkan bu teklif, ne piyasa koşullarıyla ne de müşteri memnuniyetiyle bağdaşıyor. Ben, hatlarım için benzer içerikte, makul seviyede fiyatlandırılmış, daha uygun fiyatlı yeni teklifler sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde 3 hattımı da başka operatöre taşımak zorunda kalacağımı ve bu aşırı zam niteliğindeki teklifi BTK’ya da şikayet edeceğimi belirtmek istiyorum.
Vodafone’dan, uzun süredir müşterisi olduğum hatlarım için müşteri sadakatini gözeten, makul ve sürdürülebilir bir teklif bekliyorum.
Gelişme
Vodafone hattımda şu anda 20 GB internet içeren bir tarifeyi, telsiz vergisi dahil aylık 159 TL (telsiz vergisi hariç 132 TL) olarak kullanıyorum. Aynı içerikte 20 GB paket için yeni dönemde bana, telsiz vergisi hariç 370 TL gibi neredeyse 3 katına yakın bir ücret teklif edildi. Bu teklif hem yapılan telefon aramasında iletildi hem de Vodafone Yanımda uygulamasında aynı şekilde görünmektedir.
Üstelik aynı şartlarda kullandığım toplam 3 hattımda da durum aynıdır ve hepsi için şu an 159 TL ödüyorum. Bu hatlarımın taahhütleri de Temmuz ayı içinde, 6 Temmuz ve 15 Temmuz tarihleri arasında bitiyor. Taahhüdün son ayında bu kadar fahiş bir artışla karşılaşmamı ve bana sunulan tekliflerin bu seviyede olmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Vodafone’dan, 3 hattım için de mevcut kullanımımı sürdürebileceğim, makul ve önceki ödemelerime daha yakın, çok daha uygun yeni teklifler sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Konuyla ilgili incelemelerimizi tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Güncel numaram zaten bu sebeple tekrar aramanızı talep ediyorum
