Vodafone’da Taahhüt Bitiminde Tarife Değişikliği Engeli

Zeki

Vodafone

06 Mart 09:35

Zeki'nin Teşekkür Mesajı

“İlginizden ötürü çok teşekkür ederiz”

551 *******72 no lu üzerime kayıtlı hattımın taahhüdü 21.03.2026 bitmektedir. Vodafone müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, hattımın tarifesini taahhüt bitimine müteakip daha düşük bir tarifeye geçirmek istediğimi belirtmeme rağmen cevap olarak daha düşük bir tarife seçemeyeceğim tarafıma bildirilmektedir. Sadece Vodafone Yanımda uygulamasında gösterilen tarifelerden birine geçebileceğim tarafıma söylenmektedir. Taahhüt bitiminde istediğim tarifeye geçmek en doğal hakkım olduğu gibi, farklı bir operatöre bile geçişimde bir sorun olmayacaktır. Farklı operatör bile tercih edebilecekken taahhüdümün bitiminde tarife değişikliği yapamayacağımı söyleyen Vodafone yetkililerinden ricam bu yanlışın düzeltilmesidir. 14 gün sonra taahhüt bitiminde farklı bir operatöre geçeceğimi bildiririm. Konu ile alakalı olarak 536 *******62 no lu hattım üzerinden iletişime geçilmesini talep ediyorum.

Vodafone

06 Mart 09:55 (Şikayetten 20 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

06 Mart 18:19

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Zeki

06 Mart 18:29

İlginizden ötürü çok teşekkür ederiz

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Serkan sonuçtan memnun

Çözüldü

Vodafone Taahhüt Sürem 1 Gün Nedeniyle Eksik Hesaplandı, 12 Ay Tam Uygulanmalı

Serkan

Vodafone

04 Aralık 2025 14:46

178

"Teşekkürler."

Vodafone’da 12 Aylık Taahhüt Süresi Yanlış Kaydedilmiş

Hüseyin

Vodafone

08 Ocak 10:28

220

Vodafone faturalı hattım için 12 ay olarak anlaştığımız taahhüdün, sistemde 11 ay olarak göründüğünü fark ettim. Taahhüdüm hattımın açıldığı gün yani 08.01.2026 değil de 05.01.2026 tarihinde başlamış olmasına rağmen bitiş tarihi 15.12.2026 olarak yer alıyor ve bu durum 12 aylık taahhütle örtüşmüyor....

vodafoneda-12-aylik-taahhut-suresi-yanlis-kaydedilmis-1.jpg

1 Destek

Vodafone Taahhüt Tarihini Yanlış Hesaplayarak Süreyi Kısalttı

Gökhan

Vodafone

18 Şubat 23:33

Vodafone mobil hattımda 21.02.2026 tarihinde bitecek olan taahhüdüm nedeniyle bugün tarife değişikliği yaptım. Taahhüdüm 21’inde sona ereceği için, 22’sine bırakmam durumunda yüksek tutarda fatura çıkmaması adına işlemi bitiş tarihinden önce yapmak zorunda kaldım. Ancak Vodafone, bu birkaç günlük s...

Ender sonuçtan çok memnun

Çözüldü