Vodafone'da Sürekli İnternet Sorunu Ve Çözüm Bulunamaması, Hattımın Cayma Bedelsiz İptali Talebi

Uzun zamandır Turkcell hattı kullanıyordum, büyük bir hata yaparak Vodafone’a geçiş yaptım. Daha geçişin ilk dakikasından itibaren sorun yaşamaya başladım ama buna rağmen hattımı taşıyıp kullanmaya devam ettim. Şu an 0533********33 numaralı Vodafone hattımı kullanıyorum.

Beşiktaş Balmumcu Mahallesi’indeki ofisimde 2 adet iPhone 11 cihazım ve 2 hattım var. Hatların biri Turkcell, diğeri Vodafone ve ikisine de aynı ücreti ödüyorum. Aynı cihazları kullanmama ve aynı baz istasyonuna bağlanmama rağmen Turkcell hattımda hiçbir sorun yokken, Vodafone hattımla bırakın internete girmeyi, WhatsApp üzerinden mesaj dahi atamıyorum. Yaklaşık 3 aydır bu problemi yaşıyorum.

Bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde farklı bahaneler sunuldu, sorunun çözüldüğü söylendi. Çözüldü denildikten sonra 2–3 gün kısmen düzelme oluyor, birkaç gün sonra internet hızım tekrar aynı şekilde düşüyor ve sorun başa dönüyor. Yani kalıcı bir çözüm sağlanmıyor.

Hem işimi aksatan hem de aynı parayı ödediğim diğer operatöre göre çok daha kötü bir hizmet almak zorunda kaldığım bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Bu nedenle çekim ve internet hız sorunlarımın kalıcı olarak çözülemeyeceği açıksa, hattımın cayma bedeli olmadan iptal edilmesini talep ediyorum.