to read complaints and reviews, or file yours.Çekim Sorunları Ve Çözümsüzlük Nedeniyle Taahhüt İptali Talebi
Vodafone’a geçtiğim ilk günden itibaren hattımda çok ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Özellikle Bayrampaşa Yıldırım Mahallesi’ndeki evimde ne doğru düzgün arama yapabiliyorum ne de mobil interneti sağlıklı şekilde kullanabiliyorum.
Bu süre içinde en az 15–20 kez talep oluşturdum, defalarca şikayet kaydı bıraktım fakat hiçbir zaman kalıcı bir çözüm sunulmadı. Her müşteri temsilcisi farklı bir gerekçe söyledi; kimi yoğunluk nedeniyle, kimi baz istasyonu arızası, kimi yeni baz istasyonu kurulacağını, kimi de sim kart değişikliği gerektiğini belirtti. Ancak tüm bu farklı açıklamalara rağmen sorun aynı şekilde devam etti, hiçbir somut iyileşme olmadı.
Hizmet alamadığım ve mağdur olduğum halde operatör değiştirmek istediğimde ise hattıma yaklaşık 3.000 TL civarında cayma bedeli yansıtılacağı söyleniyor. Hem düzgün hizmet verilmiyor hem de başka bir operatöre geçmem bu bedelle fiilen engellenmeye çalışılıyor. Mobil hattım için, yaşadığım çekim sorunları ve uzun süredir çözülemeyen mağduriyetim nedeniyle taahhüt bozma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve hattımı herhangi bir ücret ödemeden başka bir operatöre taşıma hakkımın sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda veya dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm sunulmadı klasik bir kapat aç düzelir şeklinde her zaman olduğu gibi ayarları güncellediklerini söylediler değişen hiçbir şey yok. Dalga geçer gibi hep aynı şeyler. Tamam hizmet veremiyorsunuz en azından hizmet veren operatörlere geçiş yapmama izin verin 3 bin tl cayma bedeli yansıtılıyor.
Aynı sorunu bende yaşadım hat çekmediği ve sürekli bağlantı sorunu yaşadığım için aradım ama çözüme kavuşmadı eğer bağlantı sorunu düzelmezse başka bir operatöre geçeceğimi belirttim defalarca şikayette bulundum internet kullanamadığım halde sürekli bağlantı sorunu çektiğim halde bana başka operatöre geçtikten sonra 2.315.40 TL cayma bedeli gönderildi ve ben bunu ödemek istemiyorum buna itirazım var zaten 1021 TL fatura çıkmış ki bu ay kullanamadığım halde faturayı ödeyeceğim fakat cayma bedelini kesinlikle ödemek istemiyorum şikayetçiyim