Vodafone İnternet Kesintisi Ve Haksız Ücret Talebi

Yaklaşık bir hafta önce Turkcell’den Vodafone’a geçiş yaptım. 0532**69 ** ** numaralı mobil hattım önce açıldı ancak 1–2 gün sonra bir anda mobil internetim tamamen gitti. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, yapılan kontrollerde bir sorun görünmediği söylendi ve hattı değiştirmem gerektiği belirtildi.

Sonrasında hattı aldığım Sultanbeyli Atlaspark’taki Vodafone bayisine gittim. Yaklaşık 1 saat boyunca hat üzerinde işlem yaptılar fakat internet sorunum çözülmedi. Son olarak hattın değişmesi gerektiğini, bunun için de benden 400 TL talep ettiklerini söylediler. Ben de bu ücreti ödemek istemediğim için hattımı tekrar Turkcell’e, hem de daha uygun bir fiyata geri taşıdım.

Bu süreçte tüm gün internetsiz gezmek zorunda kaldım, sürekli Wi-Fi aradım ve ciddi mağduriyet yaşadım. Hiçbir kusurum olmadığı halde hattı düzeltmek için benden ekstra ücret talep edilmesini ve yaşadığım mağduriyeti kabul etmiyorum. İki hattım da Vodafone’daydı, ikisini de kapattım ve bundan sonra tarafıma herhangi bir borç çıkarılmasını istemiyorum. Mağduriyetimin dikkate alınmasını ve üzerime herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.