Vodafone’da Sürekli Çekim Sorunu Ve Hizmet Kesintileri

Vodafone’a geçtiğim günden beri, yaz döneminden bu yana hattım neredeyse hiçbir yerde çekmiyor. Ne telefon hattımı ne de mobil internetimi sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Eskişehir’in tam merkezinde yaşamama rağmen arama yapmakta, aramaları almakta ve internete bağlanmakta sürekli sorun yaşıyorum. Aynı telefonu daha önce farklı operatörlerle kullanırken böyle bir problemim hiç olmadı.

Bu süreçte yemek siparişi verdiğimde kuryeler beni arayamadığı için siparişlerim iptal oluyor, kimse bana ulaşamıyor ve günlük hayatım ciddi anlamda aksıyor. Eskişehir dışında 3 farklı il gezdim, gittiğim hiçbir yerde de hat ve internet düzgün çalışmadı, sorun sürekli olarak devam etti.

Müşteri hizmetlerini aradığımda önce telefonumu suçladılar ancak telefonum yeni ve bilinen, iyi bir marka. Önceki operatörlerde hiçbir çekim problemi yaşamamış olmama rağmen sorunun telefondan kaynaklandığını iddia ettiler. Görüşme sırasında hat da kesildi, sağlıklı bir iletişim kuramadık ve benden başka bir telefondan tekrar aramam istendi.

Tüm bu süre boyunca düzgün çalışmayan bir hat ve internet hizmeti için her ay fatura ödemeye devam ediyorum. Buna rağmen cayma bedeli çıkarırlar diye hattımı iptal ettirme yoluna da henüz gidemiyorum. Çekim sorunumun acilen kalıcı olarak çözülmesini, bunun mümkün olmaması durumunda ise herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan mağduriyet yaşamadan hattımı sonlandırmak ya da operatör değiştirmek konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.