Mobil İnternet Çekim Sorunu Çözülmedi, Vodafone'dan Hızlı İade Talebi

Vodafone faturalı mobil hat kullanıcısıyım. Eskişehir’de yaklaşık bir haftadır şehrin çoğu mahallesinde mobil internetim neredeyse hiç çekmiyor, ödediğim internet paketini doğru düzgün kullanamıyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, ekiplerin çalıştığı ve sorunun çözüleceği söylendi; ancak üzerinden günler geçmesine rağmen herhangi bir iyileşme olmadı. Hâlâ aynı çekim ve internet erişimi problemi devam ediyor. Bana cihaz ile ilgili bir bahane sunmasınlar; beş farklı cihaz, beş farklı konumdaki insanlarla görüştüm, çevremdekilerde de durum aynı. Onları memnunum diyerek bu firmaya geçirmiştim ve çok pişman oldum.

Parasını ödediğim hizmetten yararlanamıyorum. Bu sorunun ivedilikle ve kalıcı şekilde çözülmesini, aksi halde taahhütlü hattım varsa cayma bedelimin tarafıma yansıtılmadan iptal edilmesini ve başka bir operatöre geçiş yapma hakkımın sağlanmasını talep ediyorum.