to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Sürekli Bağlantı Kesintileri İş Ve Yaşamı Felç Ediyor
Yaklaşık 5 aydır hem Vodafone mobil hattımda hem de ev internetimde düzenli olarak bağlantı problemi yaşıyorum. Haftada 3–4 kez internet tamamen gidiyor, ne arama yapabiliyorum ne de internete bağlanabiliyorum. Bu sorun sadece ev adresimde değil, farklı bölgelerde de karşıma çıkıyor.
Her yaşadığım aksaklıkta Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemlerinde bağlantı problemi göründüğü, hemen halledileceği söyleniyor ancak birkaç gün sonra aynı sorun yeniden yaşanıyor. Sorun kalıcı olarak çözülemiyor ve günlük hayatımı, işimi ve iletişimimi ciddi şekilde aksatıyor. Sözde 5g hızlı internet hizmeti sunulmasına rağmen 2026 yılında hâlâ en ufak yağmurda veya elektrik kesintisinde hayatımız adeta felç oluyor.
Bağlantı problemlerimin kalıcı olarak giderilmesini, hattımın ve ev internetimin stabil ve kesintisiz çalışmasını istiyorum. Ayrıca uzun süredir yaşadığım mağduriyet ve hizmeti tam alamadığım dönemler için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma uygun şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Vodafone cep telefonu hattımda interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Ankara Pursaklar Altınova Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve 5 aydan uzun süredir günün neredeyse her saatinde çekim ve internet sorunu yaşıyorum. İşim internet ve telefon üzerinden yürüdüğü için bu durum doğrudan işimi aksatıyor ve ciddi mağduriyet yaşamama neden oluyor.
Bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Neredeyse iki günde bir aynı diyalogları tekrar ediyoruz. Ağ ayarlarımın sıfırlandığı, sorunun bir daha yaşanmayacağı söyleniyor ancak sorun kalıcı şekilde çözülmüyor. Yakın zamanda bir günlüğüne düzeldi gibi oldu fakat şu anda tekrar aynı çekim ve internet problemiyle karşı karşıyayım.
Yaşadığım bu sürekli çekim ve internet sorununa rağmen faturam yüksek tutarlarda gelmeye devam ediyor ve ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum. TV reklamlarında ve afişlerde 5g hizmeti çok iyi şekilde tanıtılırken, ben bulunduğum bölgede temel internet ihtiyacımı bile karşılayamıyorum.
Tüm bu nedenlerle mağduriyetimin giderilmesini, Ankara Pursaklar Altınova Mahallesi’indeki çekim ve internet sorununun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca uzun süredir yaşadığım hizmet alamama durumunun faturama yansıtılmamasını ve buna ilişkin gerekli incelemenin yapılarak ücretlendirmemin düzeltilmesini istiyorum. Vodafone Red hattımın son dört hanesi 5392’dir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Kolayca gerçekleştirebilirsiniz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri yardımcısına teşekkür ediyorum gayet kibar ve yardımcı oldu durumu çok net izah etti 🍀
Uzun süredir Vodafone cep telefonu hattımda interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Ankara Pursaklar Altınova Mahallesi’nde yaşıyorum ve 5 aydan daha uzun bir süredir neredeyse her gün, günün her saatinde çekim ve internet sorunu yaşıyorum. İşim internet ve telefon üzerinden yürüdüğü için bu durum işimi doğrudan etkiliyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her iki günde bir neredeyse aynı diyalogları yaşıyoruz. Ağ ayarlarımın sıfırlandığı, sorunun tekrar yaşanmayacağı söyleniyor ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Buna rağmen faturam yüksek tutarlarda gelmeye devam ediyor ve ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum. TV reklamlarında ve afişlerde 5g hizmeti gayet güzel tanıtılırken, icraatta temel internet ihtiyacımı bile karşılayamıyorum. Tüm bu nedenlerle mağduriyetimin giderilmesini, bulunduğum bölgede yaşadığım çekim ve internet sorununun kalıcı olarak çözülmesini ve uzun süredir yaşadığım hizmet alamama durumumun faturama yansıtılmamasını talep ediyorum. Hattımın son dört hanesi 5392’dir.
