to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Sözleşmeye Aykırı İnternet Tanımlaması Ve Yetkisiz Hattın İptali
Vodafone’a ait xxxxxxx9432 numaralı hattımın taahhüt süresi bittiğinde faturalı tarifeye geçmek istedim. Telefonda yaptığım görüşmede 442 TL’ye 10 GB internet tanımlanacağı sözü verilmesine rağmen, bilgim ve onayım dışında hattıma sadece 5 GB internet tanımlandı. Bu hatayı iletmeme rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı.
Bunun üzerine hattı iptal ettirmek için bayiye başvurduğumda müşteri hizmetleri beni arayarak hattı tamamen iptal ettirmememi, hattın kısıtlanmasını önerdi. Devlete ödenen 27 TL’lik vergiyi ödediğim sürece hattın kısıtlı olarak üzerimde kalabileceğini söylediler ve ben de bu teklifi kabul ederek onay verdim.
Ancak verdiğim onaya aykırı şekilde hattım tamamen iptal edildi. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine Temmuz–Ağustos 2026 döneminde iki kez detaylı e-posta göndermeme ve mağduriyetimi açıkça belirtmeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Müşteri temsilcisinin beyanına güvenerek onay verdiğim işlemin tam tersi yapılarak mağdur edildim ve şu anda muhatap bulamıyorum. Xxxxxxx9432 numaralı hattımın bana taahhüt edildiği gibi, sadece vergiyi ödeyerek kısıtlı statüde kalacak şekilde acilen yeniden aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
