Vodafone’da Sınırsız Uygulama Çalışmıyor, Veri Paketi Hızla Bitiyor Ve Müşteri Hizmetleri Yanıltıyor

Yaklaşık 5 yıldır Vodafone abonesiyim ve şu an Red 30’dan, müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle geçtiğim Uyumlu 15 GB paketini kullanıyorum. Uygulamada bana sürekli yüksek teklifler sunuluyor, ayrıca “sınırsız uygulama” denilen özellik için ilgili uygulamalara girince bile normal internet paketimden düşüyor. Eskiden böyle bir durum yokken şimdi hem internetim hızla bitiyor hem de vaat edilen özellik fiilen çalışmıyor.

Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde doğru ve net bilgi alamıyorum, tam tersine insanı yanıltmaya yönelik bir yaklaşım varmış gibi hissediyorum. Taahhüdüm bittiğinde 1 gün bile bekletilip cayma ücreti alınsın diye özellikle oyalandığımı düşünüyorum. Çekim kalitesi de ayrı bir problem; ne internet doğru düzgün çekiyor ne de konuşma kalitesi tatmin edici.

Ben Vodafone’dan, müşteriyi kaybetmek pahasına bile olsa dürüst ve doğru bilgi veren, açık ve şeffaf bir iletişim bekliyorum. Tarife, cayma ücreti ve sınırsız uygulama gibi konularda ne varsa olduğu gibi anlatılmasını, kimsenin kandırılmış hissetmemesini istiyorum. Aksi halde yıllardır abonesi olduğum bu operatörden tamamen soğuduğumu belirtmek isterim.