to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli Vodafone Müşterisinin Yeni Tarifelerden Memnuniyetsizliği Ve Uygun Teklif Talebi
Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve şu anda Red'li 30 GB tarifesini kullanıyorum. Taahhüt süremin bitmesine bir ay bile kalmamasına rağmen tarafıma sunulan yeni paket seçeneklerinin hiçbiri ne ihtiyacıma ne de bütçeme uygun. Yıllardır müşteri olmama rağmen, yeni gelen müşterilere benden daha avantajlı ve ayrıcalıklı teklifler verildiğini görmek beni ciddi anlamda rahatsız ediyor.
Aralık 2025’ten bu yana bu durumla ilgili çağrı merkezi üzerinden Vodafone müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm. Ancak görüştüğüm çağrı merkezi yetkililerinin konuşma tarzı dalga geçer gibiydi, üslupları hiç hoş değildi ve kesinlikle yapıcı bir yaklaşım sergilemediler. Mevcut kullandığım önceki dönem paketimin faturası zaten yüksekken, şimdi sunulan yeni paketlerin fatura bedelleri daha da yüksek tutuluyor ve bana sadece bu pahalı seçenekler dayatılıyor.
Ankara’da yaşayan ve uzun yıllardır Vodafone kullanan bir müşteri olarak, tarafıma ihtiyacına ve bütçeme uygun, makul bir tarife sunulmasını istiyorum. Özellikle şu anki mevcut faturamdan daha yüksek olmayacak bir tarife talep ediyorum. Şirketin belirlediği ve zorla kabul ettirmeye çalıştığı seçenekler yerine, müşteriyi dinleyen, alternatif üreten ve memnuniyeti önceleyen bir çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Halen 0542 numaradan arayarak şu an ki geçebileceğim tarifenin 540 TL olabileceğini söylüyorsunuz. Mevcut müşterinize uygun tarifeler sunmak yerine şu an yapabileceğimiz bir şey yok diye cevap veriyorsunuz.
Leyla Hanım, maalesef bu yıllardır böyle. Her operatör böyle, mevcut müşterilerin %96'sı yeni müşterilerin indirimlerini finanse eder. Tek çözüm var, tarifenizin son günü başka operatöre numara taşımak; faturasız, standart tarife olarak. Asla bayilere inanmayınız. Uygulamada 3-5 gün içinde sizi faturalı yapmak için çılgın öneriler çıkacak. Mesela 30 GB, 1000 dakika (durma özellikli) 170 TL gibi. 3+9 şeklindeyse onaylarsınız. Durma özelliği şart. 3 ay sonunda memnunsanız devam edersiniz, değilseniz 90 gün geçtiği için Vodafone'a aynı şekilde faturasız ve tarifesiz dönüp YANIMDA'da beklersiniz, bazen 1-2 ay beklersiniz, en ucuz ama en çok GB'lı kolay paket de önerir sistem, 28 gün onu alırsınız. Algoritma ona göre öneri sunacaktır. Tobi ile hiç muhatap olmayınız. 542'li hatlarım var, yıllardır böyle yapıyorum... 5 GB 180 TL veya 15 GB 260 TL gibi önerilerde İlgilenmiyorum'u tıkladım, sonra 20 GB red 135 TL önerince kabul ettim. 2026, 30 Haziran'da bitince size dediğimi yapmazsam 800-900 TL olacaktır tarife...