to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Sim Kart Yok Dediği İçin Numaramı Geri Alamıyorum
Vodafone’da adıma kayıtlı olan 5417****77 numaralı hattım bir süre önce kapandı. İhya bedeli ödeyerek hattı tekrar açtırmak için başvuru yaptım ancak “sim kart yok” denilerek sim kart tarafıma verilmedi ve eksik evrakla işlem yapıldığı için hattım tekrar kapandı.
Yaklaşık 20 yıldır kullandığım ve manevi değeri çok yüksek olan bu numaramı aylardır almaya çalışıyorum fakat hiçbir şekilde sonuç alamıyorum. Denizli Naz Genç Vodafone bayisine her gittiğimde hattı alamayacağım söyleniyor. Buna rağmen BTK üzerinden yaptığım başvurulara, hattı alabileceğim yönünde cevaplar geliyor. Yani bir tarafta BTK “alabilirsiniz” derken, diğer tarafta bayii “alamazsınız” diyerek işlem yapmıyor ve mağduriyetim devam ediyor.
Uzun yıllardır kullandığım bu numaramın manevi değeri benim için gerçekten çok büyük. Tüm bu çelişkili cevaplar ve eksik evrak nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, 5417****77 numaralı hattımın tekrar tarafıma verilmesini ve kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri hizmetleri tarafından yönlendirilen Elmas GSM ve akabinde 3 farklı bayiye gittim yetki nedeniyle işlem yapamadıklarını Forum Çamlık şubeden hizmet alabileceğimi söylediler. Forum Çamlık şubeye geldiğimde ise ekranlarında işlem yapmaya yetkilerinin olmadığını, tarafıma aktarılan metnin güncelleme bilgisi gerektiği bilgisinin yanlış olduğunu söylediler. Çözüme ulaşamıyoruz
Mernis güncellemesi bizim yaptığımız bir işlem değil cevabı aldım şubeden. Müşteri hizmetlerinden ise ısrarla bu işlemi şubeden yaptırın dendi! Hangi tarafın iş bilmediğini de anlamış değilim, tek bildiğim rezil şekilde süründürüldüğüm...
