Vodafone'da Sık Sık Değişen Fiyatlar Ve Onaylanan Paketlerin İptali Müşteriyi Mağdur Ediyor

01.11.2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden faturalı hattım için paket yenilemek istedim. Öncelikle 556 TL olan faturamı aynı paket için 1100 TL olarak yenilediler. Bunun üzerine hattımı faturasız hatta çevirdim. Akşam saatlerinde tekrar uygulamadan faturasız paket almak istediğimde bana özel 740 TL’lik bir teklif sunuldu, onayladım ve sözleşme linki gönderildi. Ancak sabah olduğunda teknik aksaklık nedeniyle paketin yapılamadığı söylendi ve uygulamaya tekrar girdiğimde teknik hata uyarısı aldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise önce böyle bir paket olmadığını, ardından da daha yüksek fiyatlı paketler olduğunu söylediler.

Vodafone’un fiyatları sürekli değiştirmesi, onaylanan paketi teknik hata bahanesiyle iptal etmesi ve uygulamada sözleşmeme ulaşamamam beni son derece rahatsız etti. Daha önce de benzer fiyat değişikliği ve teknik sorunlar yaşadım. Bir yıldır düzenli fatura ödeyen bir müşteri olarak, fiyatların kişiye göre değişmesi ve onaylanan tekliflerin iptal edilmesi adil değil. Vodafone’dan, uygulamada görünen ve onaylanan fiyatların gerçekten uygulanmasını, teknik sorunların giderilmesini ve fiyatlandırmada şeffaflık talep ediyorum. Aksi halde hattımı başka bir operatöre taşımayı düşünüyorum.