Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Yanımda
Vodafone'da Sık Sık Değişen Fiyatlar Ve Onaylanan Paketlerin İptali Müşteriyi Mağdur Ediyor

ID:34108499

Vodafone'da Sık Sık Değişen Fiyatlar Ve Onaylanan Paketlerin İptali Müşteriyi Mağdur Ediyor

Koray

Vodafone

01 Kasım 2025 13:30

350

01.11.2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden faturalı hattım için paket yenilemek istedim. Öncelikle 556 TL olan faturamı aynı paket için 1100 TL olarak yenilediler. Bunun üzerine hattımı faturasız hatta çevirdim. Akşam saatlerinde tekrar uygulamadan faturasız paket almak istediğimde bana özel 740 TL’lik bir teklif sunuldu, onayladım ve sözleşme linki gönderildi. Ancak sabah olduğunda teknik aksaklık nedeniyle paketin yapılamadığı söylendi ve uygulamaya tekrar girdiğimde teknik hata uyarısı aldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise önce böyle bir paket olmadığını, ardından da daha yüksek fiyatlı paketler olduğunu söylediler.

Vodafone’un fiyatları sürekli değiştirmesi, onaylanan paketi teknik hata bahanesiyle iptal etmesi ve uygulamada sözleşmeme ulaşamamam beni son derece rahatsız etti. Daha önce de benzer fiyat değişikliği ve teknik sorunlar yaşadım. Bir yıldır düzenli fatura ödeyen bir müşteri olarak, fiyatların kişiye göre değişmesi ve onaylanan tekliflerin iptal edilmesi adil değil. Vodafone’dan, uygulamada görünen ve onaylanan fiyatların gerçekten uygulanmasını, teknik sorunların giderilmesini ve fiyatlandırmada şeffaflık talep ediyorum. Aksi halde hattımı başka bir operatöre taşımayı düşünüyorum.

Destekleyenler

Cebrail

Delil

2 Destek

Vodafone

01 Kasım 2025 13:52 (Şikayetten 22 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

01 Kasım 2025 20:04

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Koray

02 Kasım 2025 04:01

Cevapsız çağlarında aramanızla ilgili sorunum hala çözül sadece ne bir sefer aran

Koray

02 Kasım 2025 04:07

Sorunum hala çözülmedi cevapsız aramalarda numaranız yok hattımda faturalı paketleri göremiyorum hala sorun devam ediyor hattı kullanamıyorum arandı deniyor bir sefer Aranıyor ikinci bir arama yok

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Faturasındaki Belirsiz Ek Ücretler Ve Açıklanamayan Farklar Mağduriyetim

İbrahim

Vodafone

15 Ekim 2025 11:11

217

Vodafone’da sonu 5320 ile biten faturalı hattım için geçen ay Vodafone Yanımda uygulamasından 279 TL’lik pakete taahhüt verdim. Pakete ek olarak 21 TL vergiyle toplamda 300 TL fatura beklerken, 15.10.2025 tarihinde 444 TL’lik fatura ile karşılaştım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, 69 TL’lik ek kull...

Yanlış Faturalandırma Ve İade Sorunu: Vodafone’dan Haksız Ekstra Ücretler

Taner

Vodafone

18 Eylül 2025 15:46

1.066

Haziran 2025’te Vodafone faturalı hattıma internetimin bitmek üzere olduğuna dair mesaj geldi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak 10 GB internet paketi satın aldım. Normalde aylık faturam 320 TL iken, internet paketini de 325 TL’ye aldım. Paket hattıma tanımlanacağı söylendi fakat yüklenmed...

Sinem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Faturalı Hattan Faturasız Hatta Geçişte Sürekli Oyalama Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

Sinem

Vodafone

02 Ekim 2025 12:30

164

13.09.2025 tarihinden beri Vodafone faturalı hattımı (055******65) faturasız hatta geçirmek için defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve Vodafone Yan...

Arda sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanlış Bilgilendirme Ve İlgisizlik Nedeniyle Yüksek Fatura Mağduriyeti

Arda

Vodafone

01 Eylül 2025 00:34

273

"Teşekkür"

Senanur sonuçtan memnun

Çözüldü

Yanlış Bilgilendirme Sonucu Tarife Ücretinde Mağduriyet

Senanur

Vodafone

17 Eylül 2025 13:31

296

Vodafone faturalı hattım için 17.09.2025 tarihinde telefon üzerinden müşteri hizmetleriyle görüşerek yeni taahhütlü tarifeye geçiş yaptım. Görüşmede b...

1 Destek