to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Satın Alınan Haftalık Sınırsız Paketin Aktifleştirilememesi
Vodafone mobil hattım için 07.11.2026 tarihinde saat 11.51 civarında Vodafone Online İşlemler üzerinden haftalık sınırsız iletişim paketi satın aldım. Daha önce de defalarca aynı türden paketler aldım ve hiçbir sorun yaşamazken, bu sefer 140 TL ödememe rağmen bir saatten fazla zaman geçmesine karşın hatta internet paketi tanımlanmadı, SMS dahil hiçbir bilgilendirme mesajı gelmedi.
Uygulamada paket alım işlemim görünmesine rağmen hattımda internet aktif olmadığı için paketi kullanamıyorum. Bakiyem sıfırlanmış durumda ve ödediğim ücretin karşılığında hizmet alamıyorum. İlk kez böyle bir problemle karşılaştığım için mağduriyet yaşıyorum.
Bu paketimin hattıma eksiksiz şekilde tanımlanmasını, kullanamadığım süre için gerekiyorsa telafi edilmesini ve aksi durumda 140 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Rabia K****
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
