to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Ek İnternet Paketi Aktif Değil, Canlı Destek Bulamıyorum
Vodafone hattım için ek internet paketi satın aldım ancak ödemenin onaylanmasına rağmen paketi kullanamıyorum. Yaklaşık yarım saat önce haftalık 60 GB ek internet paketini 269 TL karşılığında satın aldım, SMS ile de ödemenin başarıyla gerçekleştiği onayı geldi.
Buna rağmen hattımda internet kullanamıyorum ve paketim Vodafone Yanımda uygulamasında görünmüyor. Uygulamaya girdiğimde sadece mevcut ana paketim ve kullanımlarım gözüküyor, satın aldığım haftalık 60 GB ek internet paketi yansımamış durumda.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım ancak yalnızca yapay zeka ile karşılaşıyorum, canlı desteğe bağlanamıyorum. Nihayetinde ulaştığımda ise tarafıma net bir bilgi verilemeyeceği ve yarına kadar beklemem gerektiği söylendi, fakat ödediğim paketi acil olarak kullanmaya ihtiyacım var.
Ödediğim ek internet paketinin derhal hattıma tanımlanmasını, kullanamadığım süre göz önüne alınarak gerekiyorsa telafi sağlanmasını ve benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için inceleme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
