Vodafone'da Sadık Müşteriye İndirim Verilmemesi Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri

Eşim adına bu şikayeti yazıyorum. Kendisi yaklaşık 21 yıldır Vodafone faturalı hat müşterisi. 15.02.2026 tarihinde taahhüdü bitiyor ve mevcut tarifesiyle, makul ve uygun bir fiyattan devam etmek istiyor. Ancak yeni gelen müşterilere sunulan avantajlar, uzun yıllardır müşterisi olmasına rağmen kendisine sunulmuyor.

Şu anda aylık 390 TL ödüyor. Önerilen yeni taahhütlü tarife 520 TL, taahhütsüz ise 620 TL olarak iletildi. Yani yeni müşteri olarak gelen birine sağlanan avantajlar, yıllardır bu firmaya sadık kalmış bir müşteri olarak eşime tanınmıyor. Bu durum hem adaletsiz hem de müşteri sadakatini göz ardı eden bir yaklaşım.

11.02.2026 tarihinde müşteri hizmetleri aranarak durum anlatılmaya çalışıldığında ise, görüşme sırasında telefon yüzüne kapatıldı. Hem fiyat politikası hem de bu saygısız tutum ciddi bir hayal kırıklığı oluşturdu.

Uzun süredir müşterisi olduğu Vodafone’un, yeni müşteri kadar mevcut müşterisini de değerli görmesini ve eşime de uygun bir indirim uygulanarak mevcut tarifesinde makul bir bedelle devam etme imkanı sunulmasını talep ediyoruz. Şikayetle ilgili olarak doğrudan hat sahibini aramalarını ve ayrıca müşteri hizmetlerinde yaşanan bu saygısız tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafımıza geri dönüş sağlanmasını istiyoruz.