Vodafone Emekli Müşterisine Aşırı Tarif Ücreti Ve İndirimsiz Muamele

Uzun yıllardır Vodafone hattı kullanan bir emekliyim. Hattım kendi adıma kayıtlı ancak eşim kullanıyor, ikimiz de senelerdir Vodafone müşterisiyiz. Taahhüdümün 21’inde biteceği bilgisi verildi ve müşteri hizmetlerini aradığımda mevcut tarifemi devam ettirmek için aylık yaklaşık 510 TL + vergilerle birlikte 540 TL civarında bir ücret talep edildiğini öğrendim.

Bugün görüştüğüm müşteri temsilcisine bu ücreti emekli maaşımla ödeyemeyeceğimi, geçim şartlarının çok zor olduğunu özellikle ifade etmeme rağmen, bana yardımcı olmadılar ve bunun en düşük fiyat olduğunu söylemekle yetindiler. Uzun yıllardır müşteriniz olmamıza ve emekli olmama rağmen herhangi bir indirim ya da daha makul bir teklif sunulmadı.

Vodafone’un, emeklilerin gelir durumunu ve mevcut ekonomik koşulları dikkate alarak bana ve eşime, şu an ödediğimize daha yakın, çok daha uygun ve makul bir tarife teklifi sunmasını talep ediyorum. Uzun yıllardır süren müşteri sadakatimizin de gözetilerek, faturalandırma aşamasına geçmeden önce bu konuda acilen çözüm üretilmesini istiyorum.