Yıllık Üyelik Ücretinin Açık Bilgilendirme Olmadan Kesilmesi Ve Tam İadesi

QNB Finansbank kuruluşuna ait CardFinans Extra kredi kartımdan 28.06.2026 tarihinde “yıllık üyelik ücreti” adı altında 1.115,50 TL tutarında kesinti yapılmıştır. Kartı kullanırken bu kadar yüksek bir yıllık kart aidatı alınacağına dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı.

Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kartın yıllık üyelik ücretinin bulunduğu ve bu ücretin iptal ya da iadesinin mümkün olmadığı tarafıma iletildi. Lakin ben zaten "ilk kez QNB müşterisi olacak kişilere sağlanan ayrıcalıklar" için bankanızdan kredi kartı çıkartmayı kabul ettim. Tarafıma açıkça yıllık üyelik ücreti olan veya olmayan kartı mı tercih edersiniz şeklinde bir imkan sunulmadı. Görüşme esnasında alternatif çözüm olarak 650 TL puan iadesi yapılabileceği ve dolaylı olarak yıllık üyelik ücretinde indirim sunulmuş olacağı söylendi, fakat bunu yeterli bulmuyorum.

Yasal düzenlemeler ve emsal kararlar doğrultusunda kredi kartlarından alınan yıllık üyelik ücretinin iadesini talep ediyorum. Kartımdan kesilen 1.115,50 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu ücretin sonraki dönemlerde tekrar yansıtılmamasını rica ediyorum.