Sadık Müşteri İçin Aşırı Tarife Artışı

Yaklaşık 6 yıldır Vodafone mobil hattımı kullanıyorum ve düzenli olarak fatura ödeyen, uzun süredir aynı operatörde kalan bir müşteriyim. Taahhüt sürem bittikten sonra tarafıma sunulan yeni tarife fiyatlarının makul olmadığını ve mevcut ödediğim ücrete göre oldukça yüksek kaldığını belirtmek istiyorum.

Şu anda aylık 370 TL civarında fatura ödüyorum; taahhüdüm bittikten sonra ise bana önerilen tarife 490 TL olarak iletildi. Uzun yıllardır Vodafone kullanıcısı olmama rağmen, hatta operatöre numara taşıyanlara benden çok daha avantajlı fırsatlar sunulurken mevcut müşterilere böyle yüksek fiyatlar önerilmesi kendimi değersiz hissettiriyor ve açıkçası mevcut müşterilere karşı bir saygısızlık gibi geliyor. Bu nedenle müşteri hizmetlerini arama gereği dahi duymadım, çünkü değişecek bir şey olmayacağını düşündüm.

Vodafone’dan beklentim, uzun süreli ve sadık bir müşteri olarak bana daha makul, eski ödediğim fiyata yakın bir tarife sunulması ve bu tür durumlarda mevcut müşterilerin daha fazla gözetilmesi yönünde.