Vodafone’da Sabit 208 TL Sözünün İhlali Ve Fazla Ödemelerin İadesi

23 Nisan 2025 tarihinde hattımı Vodafone’a taşıdım. Geçiş sırasında bana 12 ay boyunca sabit 208 TL ödeyeceğim söylendi. Özellikle ÖİV vergisinin bu tutara dahil olup olmadığını sordum, dahil olduğu söylendi ve bu şekilde onayladım.

Ancak Ocak 2026 dönemine ait faturam 234 TL olarak geldi. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak itiraz ettim. Bana bu faturayı ödemem gerektiği, bir sonraki faturadan bu farkın düşüleceği söylendi. Şubat faturam 208 TL olarak geldi fakat önceki ay için vaat ettikleri indirim hiçbir şekilde yansıtılmadı, bunu önemsemedim ve yine de ödeme yaptım.

Sonraki Mart faturam ise bu kez 235 TL olarak geldi. Tekrar aradığımda, bu tutarın devlete ödenen vergiler olduğu yönünde açıklamalar yapıldı. Elbette vergimizi devlete ödüyoruz ve öderiz, bunda bir sorun yok; ancak bana hat geçişinde açıkça 12 ay boyunca sabit 208 TL olacağı, vergilerin de bu fiyata dahil olduğu belirtilmişti. Buna rağmen hem tutarlar artıyor hem de daha önce verilen “farkı bir sonraki faturadan düşeceğiz” sözü tutulmuyor.

Vodafone’un bu şekilde farklı bir politika izleyerek müşteriyi yanıltan bir fiyatlandırma yaptığını düşünüyorum. 12 ay boyunca sabit denilen 208 TL’lik ücretin söz verildiği gibi uygulanmasını ve 208 TL üzerinde ödediğim tüm fazla tutarların faturalarımdan düşülerek iade edilmesini talep ediyorum.