Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Aşırı Vergi Kesintisi Ve Geri Ödeme Sözlerinin Tutulmaması

ID:35112535

Tuğba sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Aşırı Vergi Kesintisi Ve Geri Ödeme Sözlerinin Tutulmaması

Tuğba

Vodafone

06 Şubat 23:43

148

Vodafone hattıma ait 2025 Aralık ayı faturamda vergilerde anormallik olduğunu fark ettim. Fatura detaylarını incelediğimde, normal şartlarda 21,50 TL olması gereken vergi tutarının 43,01 TL olarak yansıtıldığını gördüm. Yani yaklaşık iki kat vergi kesintisi yapılmış durumda.

Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, fazla kesilen vergi tutarının Ocak ayı faturama eklenmeyeceği ve iade edileceği söylendi. Ancak Ocak ayı faturam kesildiğinde vergilerin yine yansıtıldığını gördüm ve tekrar şikayette bulundum. Bu kez de iadenin Şubat ayı faturama yansıtılacağı belirtildi. Bugün itibarıyla Şubat faturamı kontrol ettiğimde de herhangi bir iade yapılmadığını, verginin yine kesildiğini görüyorum. Yani verilen sözler tutulmuyor ve her seferinde “bir sonraki faturaya” denilerek oyalanıyorum.

Fazla ve haksız yere kesilen vergi tutarının eksiksiz şekilde tarafıma iadesini ve bu tür yanlış/beyanla oyalama şeklindeki uygulamalara son verilmesini talep ediyorum.

Vodafone

07 Şubat 15:55 (Şikayetten 16 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ünal sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Fatura Vergisi İki Kat Yansıtıldı, Düzeltme Sözü Tutulmuyor

Ünal

Vodafone

23 Aralık 2025 11:44

260

"Sorunu düzelteceklerini söylediler. Gelecek faturada fazla alınan tutar düşülecekmiş"

vodafone-fatura-vergisi-iki-kat-yansitildi-duzeltme-sozu-tutulmuyor-4.jpg

vodafone-fatura-vergisi-iki-kat-yansitildi-duzeltme-sozu-tutulmuyor-3.jpg

vodafone-fatura-vergisi-iki-kat-yansitildi-duzeltme-sozu-tutulmuyor-2.jpg

vodafone-fatura-vergisi-iki-kat-yansitildi-duzeltme-sozu-tutulmuyor-1.jpg

1 Destek

Fazla Vergi İadesi Yapılmadı Müşteri Hizmetleri Çelişkili Açıklama

Çetin

Vodafone

24 Ocak 20:30

183

Vodafone faturalı cep telefonu hattıma ait 291 TL tutarındaki Kasım 2025 faturamda fazladan vergi tahsilatı yapıldı. Konuyla ilgili 24 Kasım 2025 tarihinden itibaren üç kez müşteri hizmetlerini aradım. İlk görüşmemde fazla alınan verginin bir sonraki faturamdan iade şeklinde düşüleceği söylendi, anc...

Tuğba sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Faturamda Açıklanamayan Fazla Vergi Ve Kesinti Mağduriyeti

Tuğba

Vodafone

19 Aralık 2025 15:58

282

vodafone-faturamda-aciklanamayan-fazla-vergi-ve-kesinti-magduriyeti-2.jpg

vodafone-faturamda-aciklanamayan-fazla-vergi-ve-kesinti-magduriyeti-1.jpg

Vodafone Telsiz Kullanım Ücretinde Beklenmedik Artış Ve Yetersiz Bilgilendirme

Ev Ev

Vodafone

11 Aralık 2025 23:29

573

Vodafone hattıma ait Aralık 2025 dönemine ilişkin faturamda, telsiz kullanım ücretinin normalin yaklaşık iki katı olacak şekilde yansıtıldığını fark ettim. Bu faturada telsiz kullanım ücreti 43,01 TL olarak yer alıyor. Konuyu öğrenmek için 11 Aralık 2025 tarihinde telefonla Vodafone müşteri hizmetl...

vodafone-telsiz-kullanim-ucretinde-beklenmedik-artis-ve-yetersiz-bilgilendirme-2.jpg

vodafone-telsiz-kullanim-ucretinde-beklenmedik-artis-ve-yetersiz-bilgilendirme-1.jpg

Melek sonuçtan memnun

Çözüldü