Aşırı Vergi Kesintisi Ve Geri Ödeme Sözlerinin Tutulmaması

Vodafone hattıma ait 2025 Aralık ayı faturamda vergilerde anormallik olduğunu fark ettim. Fatura detaylarını incelediğimde, normal şartlarda 21,50 TL olması gereken vergi tutarının 43,01 TL olarak yansıtıldığını gördüm. Yani yaklaşık iki kat vergi kesintisi yapılmış durumda.

Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, fazla kesilen vergi tutarının Ocak ayı faturama eklenmeyeceği ve iade edileceği söylendi. Ancak Ocak ayı faturam kesildiğinde vergilerin yine yansıtıldığını gördüm ve tekrar şikayette bulundum. Bu kez de iadenin Şubat ayı faturama yansıtılacağı belirtildi. Bugün itibarıyla Şubat faturamı kontrol ettiğimde de herhangi bir iade yapılmadığını, verginin yine kesildiğini görüyorum. Yani verilen sözler tutulmuyor ve her seferinde “bir sonraki faturaya” denilerek oyalanıyorum.

Fazla ve haksız yere kesilen vergi tutarının eksiksiz şekilde tarafıma iadesini ve bu tür yanlış/beyanla oyalama şeklindeki uygulamalara son verilmesini talep ediyorum.