Vodafone’da Rezerve Ettiğim Numara İçin Sürekli Bekletiliyorum, İşlem Yapılmıyor

Vodafone’un web sitesi üzerinden yeni hat başvurusu yaptım ve 0547*****17 10 numarasını rezerve ettim. Başvurumu kesinlikle iptal etmediğim halde, bu numarayı alabilmem için 30 gün beklemem gerektiği söyleniyor ve süreçte hiçbir ilerleme sağlanmıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda evrak takibe mail atmam ve 7 Aralık’a kadar beklemem gerektiği belirtildi, ben de denileni yapıp bu süreyi bekledim. Ancak sürenin sonunda bu kez yine 30 gün beklemem gerektiği söylendi. Aynı zamanda sistemde hâlâ “başvurunuz var” uyarısı gördüğüm için yeni bir numara da seçemiyorum. Eğer başvurum aktif olarak görünüyorsa hattımın neden açılıp tarafıma gönderilmediğini anlamıyorum ve bu süreçte mağdur oluyorum.

Vodafone’dan talebim, 17 Kasım’da rezervasyonunu yaptığım 0547*****17 10 numaralı hat başvurumun bir an önce işleme alınması, hattımın açılarak tarafıma gönderilmesi ve gereksiz yere bekletilmeden bu mağduriyetimin giderilmesidir.