Vodafone’da Otomatik 1 GB Paketi Anında Bitiyor Ve 820 TL Aşım Ücreti Oluştu

Vodafone abonesiyim ve Nisan 2026 dönemi güncel faturamda ciddi bir sistem şoku yaşıyorum. Normalde 512 TL olan aylık faturama tam 820 TL aşım ücreti yansıtılmış ve toplam tutar 1.358,98 TL’ye çıkmış durumda. Faturayı detaylı incelediğimde karşılaştığım tablo tam anlamıyla teknik bir skandal niteliğinde.

10 Nisan gecesi saat 21:53’te internet kullanımımın %80’inin bittiğine dair bir SMS aldım. Aradan sadece 2 dakika geçtikten sonra, 21:55’te internetin tamamen bittiği söylenip hattıma otomatik olarak 215 TL karşılığında 1 GB ek internet paketi tanımlandığına dair yeni bir mesaj geldi. Asıl sorun ise tam bu noktada başladı; aynı dakika içinde, daha ilk mesajın üzerinden saniyeler bile geçmeden ikinci bir SMS geldi ve az önce tanımlanan 1 GB’lik paketin de anında bittiği bilgisi paylaşıldı.

Telefonun o sırada elimde bile olmadığı bir anda, saniyeler içinde 1 GB internetin bitmesi ne mantığa ne de teknik olarak makul bir hız açıklamasına sığıyor. Türkiye’deki mobil şebeke hızlarıyla bir saniye içinde 1 GB verinin tüketilmesinin pratikte mümkün olmadığını hepimiz biliyoruz. Paket yüklendiği anda bitmiş gösteriliyor ve bu durumun tekrarlanması yüzünden faturam, ana paket bedelinin neredeyse üç katına fırlamış durumda.

Sisteminizdeki bu teknik hata nedeniyle faturama yansıtılan 820 TL’lik haksız aşım bedelinin derhal iptal edilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Böyle devam etmesi durumunda aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum. Aksi halde, saniye saniye kanıt niteliğindeki SMS ekran görüntülerini de ekleyerek BTK ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim.