Vodafone'da Onaysız Otomatik Ek İnternet Paketi Haksız Ücretlendirmesi

Vodafone mobil hattımda internet kullanımım sistemde olduğundan daha yüksek ölçülüyor ve bu nedenle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İnternet paketim biter bitmez, sadece 36 MB’lik bir kullanım yaptığım anda hattıma otomatik olarak 500 MB ek internet paketi 240 TL gibi fahiş bir bedelle tanımlanıyor. Bu uygulamayı kesinlikle kabul etmiyorum ve resmen haksız bir uygulama olarak görüyorum.

Kısa süreli ve düşük veri tüketen bir kullanımın ardından bu kadar yüksek tutarlı, onayım alınmadan otomatik ek paket tanımlanması hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı bir durum. Tarafıma gönderilen SMS’lerde de bu ek paketin tanımlandığı açıkça görülüyor.

Vodafone’un bu haksız ücretlendirmeyi iptal ederek, ek paket nedeniyle yansıyan tutarların faturamdan düşülmesini ve internet kullanımımın şeffaf ve doğru şekilde ölçülmesini talep ediyorum. Bu otomatik ek paket sisteminin müşteriyi mağdur etmeyecek, açık ve adil bir yapıya kavuşturulmasını istiyorum.