Vodafone’da Onaysız Ek Paketler Nedeniyle Yüksek Fatura Şikayeti Ve İade Talebi

Vodafone’a ait 552***1629 numaralı mobil hattımda, Ağustos ayından bu yana her ay hiçbir onayım olmadan hattıma ekstra paketler tanımlanıyor ve normalde yaklaşık 400 TL civarında gelen faturam 1000 TL civarına çıkıyor. Hattımı kullanırken herhangi bir ek paket satın alma, onay verme ya da talep etme işlemim olmamasına rağmen faturama bu yüksek tutarlar yansıtılıyor.

Daha önce aynı sorun nedeniyle Vodafone’a şikayet oluşturdum, o dönemde faturam düzeltilerek yaklaşık 400 TL’ye indirildi. Ancak sonraki ay tekrar yaklaşık 1000 TL civarında fatura çıkarıldı ve geçen ay bu yüksek faturayı ödemek zorunda kaldım. Ağustos, Eylül ve Ekim aylarında olmak üzere üç kez bu şekilde 1000 TL civarında fatura ödemiş durumdayım. Bursa’da kullandığım hattım için bu durumun sürekli hale gelmesi beni mağdur ediyor.

Onayım ve talebim olmadan hattıma tanımlanan bu ekstra paketler nedeniyle ödediğim fazla tutarların tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca hattımda otomatik ve onaysız ek paket tanımlama işlemlerinin tamamen kapatılmasını, faturamın yalnızca onay verdiğim temel kullanım ve paketler üzerinden düzenlenmesini talep ediyorum.