Yapı Kredi Opet World Kartta Sözleşmeye Rağmen Tekrarlanan Yıllık Aidat Mağduriyeti

Yapı Kredi Bankası maaş müşterisiyim ve promosyon sözleşmesi kapsamında kredi kartı aidatlarından muafım. Buna rağmen banka her yıl kart ekstresinin son gününde aidat ücretini World ve Opet World kartlarıma yansıtıyor, biz de her seferinde bunu fark edip peşine düşmek zorunda kalıyoruz. 13 Ekim tarihinde yine aynı durum yaşandı.

Bu yıl her iki kartımdan da aidat kesildi, müşteri hizmetlerini aradığımda her iki kart için de iade işlemi başlattıklarını söylediler. Ancak iki gün sonra bu kez Opet World kartımdan kesilen 1.257,99 TL yeniden ekstreme yansıtıldı. Worldcard için kesilen yaklaşık 1.107 TL ise bu dönemde iade edildi. Yani her iki kart için işlem başlatılmasına rağmen düşük tutarlı olan iade edilirken yüksek tutarlı olan tekrar yansıtıldı ve bu durum bende müşterinin sürekli kontrol etmeyeceği varsayımıyla hareket edildiği izlenimini uyandırdı.

Maaş müşterisi olarak banka ile yaptığım taahhüt gereği kredi kartı aidatlarından muaf olmam gerekirken her yıl aynı sürecin yaşanması ve bu yıl da yüksek tutarlı aidatın yeniden yansıtılması kötü niyetli ve gayriahlaki bir uygulama olarak değerlendiriyorum. Bankanın taahhüdüne uygun şekilde, Opet World kartımdan alınan aidatın eksiksiz iade edilmesini ve bu yaşanan güven kaybı nedeniyle gerekli telafi adımlarının atılmasını talep ediyorum.