Vodafone'da Onaysız 1300 TL Artışı Müşteriyi Mağdur Etti

Yaklaşık 15–20 yıldır Vodafone hattı kullanan bir müşteriyim. Adana’da kullanmakta olduğum 7354 ile biten hattımda Red 40 GB tarifem üç gün önce sona erdi ve herhangi bir onayım ya da makul bir bilgilendirme süreci olmadan aylık yaklaşık 300 TL civarında ödediğim ücret bir anda 1300 TL seviyesine yükseltildi. Bu kadar kısa sürede, bu denli yüksek oranlı bir artışı kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.

Uzun yıllardır müşteriniz olmama rağmen bu şekilde fahiş bir fiyatlandırmaya maruz kalmak beni ciddi anlamda mağdur etti ve hayal kırıklığına uğrattı. Tarife bitişinde daha uygun bir teklif sunulmasını veya en azından bu kadar yüksek bir artış yapılmamasını beklerdim. Şu an bu kadar yüksek bir faturayı ödeyebilecek maddi durumum bulunmuyor ve ciddi bir ödeme zorluğu yaşıyorum.

Vodafone’dan talebim, sadık bir müşteri olarak ya eski ücret üzerinden devam etmemin sağlanması ya da makul bir indirim yapılarak bütçemi zorlamayacak seviyede bir tarifeye geçirilmemdir. Lütfen acil olarak çözüm üretilmesini ve tarafıma ivedi bir şekilde geri dönüş yapılmasını istiyorum.