Fahiş Fiyat Artışı Ve Seçenek Sunulmaması

Vodafone hattımda kullandığım Red tarifemin taahhüdü bitmek üzereyken, mevcut paketimin ücretinin neredeyse 3 katına çıkarılarak beni farklı bir pakete zorlamaya çalışmalarını anlamakta zorlanıyorum. İhtiyacımı ve beklentimi sormadan, yalnızca dayatılan kampanyalar üzerinden seçenek sunulması beni gerçekten çok rahatsız ediyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, artık yeni kampanyalar üzerinden devam etmek zorunda olduğum, mevcut paketimle devam etmek istersem ise yaklaşık 1350 TL civarında fatura ödemem gerektiği söylendi. “Size bunlar tanımlanmış, başka yapabileceğimiz bir şey yok” şeklindeki yaklaşım hem çözüm odaklı değildi hem de yıllardır müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme neden oldu.

Ben, mevcut paketimi makul ve uygun bir fiyatla kullanmaya devam etmek istiyorum. Taahhüdüm bitiyor diye bu kadar yüksek bir artışa zorlanmak ve seçenek sunulmaması adil gelmiyor. Bu nedenle, mevcut tarifeme yakın, fahiş zam yapılmamış, makul bir ücretle devam edebileceğim bir çözüm üretilmesini ve bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.