İzinsiz Turkcell Tahsilatı Kartımdan 2.394 TL Çekildi Ve Çözüm Bekleniyor

2 Ekim Cuma sabahı Garanti BBVA’ya ait banka kartımdan, bilgim ve onayım olmadan 2.394 TL tutarında “Turkcell iletişim bedeli” adıyla bir tahsilat yapılmıştır. İşlem dekontunda tanımadığım 0553********08 numaralı hatta ait bir Turkcell ödemesi görünüyor. Ben Turkcell kullanıcısı değilim ve adıma kayıtlı hiçbir Turkcell hattı veya aboneliği bulunmamaktadır.

İzinsiz ve onaysız bir şekilde, tanımadığım bir kişinin telefon faturası benim banka kartımdan tahsil edilmiştir. Bu işlemi kesinlikle kabul etmiyorum ve tarafımdan yapılmış gibi değerlendirilmesini reddediyorum. Kartımın ve kişisel bilgilerimin bu şekilde kullanılması beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etmiştir.

Olayı fark eder etmez Garanti Bankası müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Garanti, Turkcell’i aramam gerektiğini iletti; ancak bu süreçte somut bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Şu an hâlâ bu izinsiz çekim kart hareketlerimde görünmektedir.

Turkcell ve Garanti BBVA’dan, bilgim dışında gerçekleşen bu 2.394 TL’lik tahsilatın derhal incelenmesini, işlemde kullanılan hattın ve adına kayıtlı kişinin tespit edilmesini ve tahsil edilen tutarın eksiksiz şekilde tekrar hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak gerekli tüm mercilere başvuracağımı açıkça belirtmek isterim.