to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Onaylanan Yeni Tarifenin Aktif Olmaması Ve Yüksek Faturanın Devam Etmesi
Vodafone mobil hattım için uzun süredir Retli 40 GB tarifesini kullanıyorum. Bu ay faturamın yüksek gelmesi üzerine, bugün Vodafone tarafından arandım ve bana 40 GB, her şey dahil, sosyal medya sınırsız olacak şekilde 554 TL’lik bir tarife önerildi. Telefonda bu teklifi onayladım, bir saat içinde yeni tarifenin aktif olacağı söylendi; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir değişiklik yapılmadı.
Tarife değişikliğinin onaylanmasına ve hatta Vodafone ile görüştüğümde kayıt açtırmama rağmen sorun çözülemedi; hattımda hâlâ istenen tarife görünmüyor ve faturam yüksek tutarda çıkmaya devam ediyor. Bu durum, hem bilgilendirme hem de verilen sözlerin tutulmaması açısından beni mağdur ediyor.
Vodafone’dan, telefonda onayladığım şekilde 40 GB ve sosyal medya sınırsız içeren tarifenin belirtilen yaklaşık 554 TL civarında olacak şekilde hattıma tanımlanmasını ve mevcut faturamın da bu taahhüde uygun, makul bir seviyeye düşürülmesini talep ediyorum. Bu numarayı arayın: 0542*****50
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
