to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Onaylanan İade Faturada Düşmedi, 2.861,98 TL Haksız Borç
Yaklaşık 10 yıldır Vodafone müşterisiyim. Vodafone hattım üzerinden “Vodafone Yanımda” uygulaması aracılığıyla yenilenmiş Apple iPhone 12 mini cihazı faturama ek cihaz olarak satın aldım. Sipariş numarası : 1003483714. Daha sonra bu ürünü iade ettim ve iadem bugün itibarıyla onaylandı. Ancak onaylanmasına rağmen 2.861,98 TL tutarındaki cihaz ücretinin faturamdan düşmediğini gördüm.
İadem resmi olarak onaylanmış olmasına rağmen faturamda hâlâ bu bedelin görünmesi nedeniyle Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, böyle bir iade kaydı olmadığı söylendi. Uygulama üzerinden yapılan işlemimin sistemlerinde görünmemesi ve onaylanan iade ücretimin faturama yansıtılmaması nedeniyle mağdur durumdayım.
Uzun yıllardır müşterisi olduğum Vodafone’un bu hatayı hızla düzeltmesini, iademin ve ek cihaz iptalimin sistemde kontrol edilerek 2.861,98 TL tutarındaki cihaz bedelinin faturamdan eksiksiz şekilde düşürülmesini ve hattıma yansımış haksız borcun acilen düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
