to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone üzerime kayıtlı 538 700 **** numaralı hat için, hat sahibinin vefatı sonrası gerçekleştirdiğimiz hat devri işleminde tarafıma haksız şekilde cayma bedeli yansıtıldı. 15.01.2026 tarihinde Mersin Silifke’deki Vodafone bayisine giderek ölüm belgesiyle hat devri işlemi yaptırdım ve bu işlem için zaten ayrıca 1.100 TL devir ücreti ödedim.
Buna rağmen hattın önceki taahhüdünden dolayı 2.076 TL tutarında cayma bedeli çıkarıldı. Hat sahibi vefat ettiği için, sağlığında verilmiş taahhüdün ölümle birlikte kendiliğinden sona ermiş olması gerektiğini, bu nedenle cayma bedeli adı altında ücret alınmasının hukuka ve hakkaniyete aykırı olduğunu düşünüyorum. Ölüm sebebiyle yapılan devir işlemlerinde, hattı devralan kişiye yeni bir tarife ve yeni bir taahhüt sunulması, eski taahhüdün bedelinin varislerden veya hattı devralan kişiden talep edilmemesi gerekir.
Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini de aradım, ancak bana bunun “süreç böyle” denilerek standart bir uygulama olduğu söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ölüm nedeniyle yapılan bu devir işleminde alınan 2.076 TL’lik cayma bedelinin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini, ayrıca benzer durumlarda müşterilerin mağdur edilmemesi için sürecin tekrar gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Babamın vefat etmesi nedeniyle üzerine kayıtlı olan 0545*** ** ** numaralı Vodafone faturalı hattı bu hafta içinde kendi üzerime almak için Vodafone bayisine gittim. Gerekli evrakları teslim ettik ve müşteri temsilcisiyle görüştük; ancak işlem sırasında hattın taahhüdü olduğu gerekçesiyle benden yak...
Babamın vefatı sonrası onun üzerine kayıtlı olan Vodafone faturalı hattımı 9 Eylül tarihinde İstanbul Eyüpsultan Yeşilpınar’daki bir Vodafone mağazasında kendi üzerime devraldım. Devir işlemi sırasında mağaza çalışanları bana yalnızca 70 TL’lik bir devir ücreti çıkacağını belirtti ve bunu kabul etti...
2 sene önce vefat eden babamın adına kayıtlı Vodafone faturalı hattı, 7 Eylül tarihinde ölüm belgesini de sunarak Cevahir AVM Vodafone şubesinde ablam...
9 Temmuz’da babamın vefat etmesi nedeniyle üzerine kayıtlı Vodafone faturalı hattı bir hafta sonra İzmir’deki Vodafone mağazasına giderek, gerekli evraklarla kapattım. Hattın tüm borcunu ödedim. Ancak daha sonra yaklaşık 1.700 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını öğrendim. Müşteri hizmetleriyle ...
Babamın vefatından sonra babamın üzerine kayıtlı olan 0538*****11 numaralı Vodafone mobil hattını 04.11.2025 tarihinde kendi üzerime devir aldım. Hattın devrinden sonra düzenlenen Aralık ayı faturasına 1.746,28 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Ölen bir kişiden devir alınan hat için ...
Yorumlar