Vodafone'da Öğrenci Tarifesine Aşırı Zam Ve Uygun Teklif Talebi

Vodafone faturalı hattım için aylık 550 TL ödeme yapmaktayım. Bir öğrenci olarak bu ücreti ödemekte zaten zorlanırken, taahhüdümün bitmesine az bir süre kala tarafıma sunulan yeni teklifler tam anlamıyla hayal kırıklığı yaratmıştır. Yaklaşık son bir yıldır uygulama ve müşteri hizmetleri üzerinden yaptığım kontrollerde, bütçeme uygun bir geçiş imkanı sunulmak yerine 855 TL, 860 TL ve 955 TL gibi son derece yüksek rakamlar "fırsat" adı altında karşıma çıkarılmaktadır.

Mevcut tarifemin üzerine neredeyse yüzde 60 ile 80 oranında zam yapılarak bu paketlere mecbur bırakılmak, yıllardır kullandığım operatörümün sadık müşterisine verdiği değeri sorgulatmaktadır. Buna karşın yeni müşterilere çok daha uygun fiyatlarla tarifeler sunulduğunu görmek, mevcut aboneler olarak dezavantajlı konuma itildiğimizi düşündürmektedir.

Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, tarife fiyatlarının sabit olduğu dışında kayda değer bir çözüm ya da alternatif sunulmamıştır. +90 *****68 ** ** 45 numaralı hattım üzerinden işlem yapılmaktadır ve bu hatta, ekonomik koşulları sınırlı olan bir öğrenci olarak devam etmeye çalışıyorum.

Talebim; mevcut bütçemi sarsmayacak, öğrenci kullanımına uygun ve makul fiyatlı bir tarifenin tarafıma tanımlanması ve sadece yüksek segmentli paketlerin değil, ihtiyacıma yönelik ekonomik paket seçeneklerinin de sunulmasıdır. Aksi halde taahhüt sürem biter bitmez numaramı, daha şeffaf ve müşteri odaklı bir fiyat politikası izleyen başka bir operatöre taşıyacağımı belirtmek isterim.

Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma gerçekçi, ulaşılabilir bir teklif ile dönüş yapılmasını talep ediyorum.