Vodafone’da Öğrenci Tarifesinde Aşırı Ücretlendirme Ve Haksız Faturalar

Vodafone mobil hattımda bulunduğum öğrenci tarifesi için sözleşmemde aylık ödemem gereken tutar 202 TL olarak görünmesine rağmen son iki faturamda bu tutarın üzerinde ücretlendirildiğimi fark ettim. Öğrenci tarifesinde ve “durdur” özelliği açık olmasına rağmen bir faturam 222,50 TL, ondan sonraki faturam ise 247,50 TL olarak kesildi.

Hattımın taahhüdü 14.07.2025 tarihinde başlayıp 06.07.2026 tarihine kadar devam ediyor. Buna rağmen sözleşmede belirtilen 202 TL’lik ücret yerine her ay farklı ve daha yüksek tutarda fatura çıkarılması hem taahhüde hem de tarife koşullarına aykırı bir durum oluşturuyor.

Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda bana “sistem durdur özelliğini kapatın, yeniden ücretlendirmiş” şeklinde bir açıklama yapıldı. Ancak hattımda yapılan bu ek ücretlendirmenin benim hatam olmadığını, bu sebeple fazladan alınan tutarlardan sorumlu tutulamayacağımı özellikle belirttim ve gerekirse Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı da ifade ettim.

Vodafone’dan talebim, öncelikle son iki faturamın sözleşmemde yer alan 202 TL üzerinden düzeltilmesi, fazla alınan tutarların eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesi ve taahhüt sürem boyunca faturamın sözleşmede yer alan 202 TL tutarına sabitlenmesidir. Keyfi şekilde farklı fiyatlar yansıtılmamasını, kendi sistem ve işlem hatalarının vatandaşa yüklenmemesini ve öğrenci tarifesi ile durdur özelliği kapsamında haklarımın korunmasını istiyorum.