to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturalarım 350 TL’ye Çıktı, Hatalı Ücretlendirme Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Vodafone faturalı hattım için Eylül ayında arandım ve mevcut tarifemin sadece 5 TL fazlasına taahhüdümün 1 yıl daha uzatılacağı söylendi. Ben de bu şartlarla kabul ettim. Normalde yaklaşık 220 TL ödemem gerekirken, taahhüt yenilendikten sonra Ekim ve Kasım aylarında faturalarım 350 TL civarında geldi.
İlk yüksek faturayı gördüğümde müşteri hizmetlerini aradım, hatanın düzeltileceği ve ödediğim fazla ücretin bir sonraki faturadan düşeceği söylendi. Ancak bir sonraki ay yine yüksek fatura geldi. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bana “Size dönüş yapacağız” denildi fakat herhangi bir dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam etti.
Ben, taahhüt yenilenirken bana telefonla belirtilen şartların uygulanmasını, Ekim ve Kasım aylarında benden tahsil edilen fazla ücretlerin iade edilmesini ve bu süreçten dolayı herhangi bir taahhüt iptal ücreti yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
