to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Ödenen 599 TL’lik İnternet Paketi Yüklenmedi Ve İade Gelmedi
22.02.2026 tarihinde Vodafone internet sitesi üzerinden Ramazan 20 GB paketini 599 TL ödeyerek hattıma tanımlatmak istedim. Ödemeyi yaptığım halde paket hattıma yüklenmedi, buna ilişkin dekont ve ekran görüntüsü de elimde mevcut.
Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, ödemenin ilgili mail adresine iletileceği, akabinde para iadesi yapılacağı ve yeni paket almak için uygulama üzerinden tekrar ödeme yapmam gerektiği bilgisi verildi. Bu yönlendirme üzerine aynı paketi tekrar ödeyerek hattıma yüklettim, ancak ilk ödemenin iadesi hâlâ hesabıma geçmedi.
İlk yaptığım ve karşılığında paket tanımlanmayan 599 TL tutarındaki ödemenin, IBAN numaram olan TR11**************************22 hesabına iade edilmesini talep ediyorum. Hattımın numarası 0543********91’dir. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
