to read complaints and reviews, or file yours.Yükleme Başarısız, 1.000 TL Yanlış Çekildi Ve Hattım Kapanma Riski Altında
25.02.2026 tarihinde saat 11.00 civarında Vodafone hattıma kolay paket yüklemesi yapmak istedim. Amacım sadece 200 TL’lik bir yükleme yapmaktı ancak işlem sırasında beş defa “yükleme olmadı” şeklinde uyarı aldım, buna rağmen hesabımdan toplam 1.000 TL çekilmiş. Buna karşın hattıma hiçbir paket tanımlanmadı, şu an hatta herhangi bir yükleme görünmüyor.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini 2–3 defa aradım. Görüşmelerde bunun sistemsel bir hata olduğu, tekrar denemem gerektiği söylendi. Sonrasında ise para iadesi ya da paket tanımlaması için net bir çözüm sunulmadı, sadece 1 hafta 10 gün beklemem gerektiği ifade edildi. Ancak hattımda yükleme olmazsa hattımın bugün kapanma riski var ve bu nedenle bekleme süresi benim için kabul edilebilir değil.
Toplamda çekilen 1.000 TL’nin acil olarak iade edilmesini veya hattıma karşılığı olan paketlerin derhal tanımlanmasını, ayrıca hattımın bu süreçte mağduriyetime bağlı olarak kapatılmamasını talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma 0543********55 numaralı telefondan geri dönüş yapılmasını rica ederim. İşlemin yapıldığı hat numaram 0546********20’dir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Dekontları tarafınıza ilettim
Dekont
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hattıma 1.000 TL ve ardından 200 TL daha çekildi, ancak hiçbir paket tanımlanmadı ve iade gerçekleşmedi. Müşteri hizmetleri beni aradı, bankayı aramamı söylediler ve para iadesi konusunda bir çözüm sunmadılar. Şu ana kadar hiçbir geri ödeme almadım ve süreç uzuyor.
