to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Numara Taşıma Sonrası Volte Hizmeti Çalışmıyor
Vodafone’a numaramı taşıdığımdan beri hattımda volte hizmeti çalışmıyor. Aynı telefonu başka operatörde kullanırken volte özelliğini hiçbir sorun yaşamadan kullanabiliyordum, ancak Vodafone’a geçtiğim günden bu yana aylardır volte devreye girmiyor.
Amasya Merkez’de yaşıyorum ve bu süre boyunca defalarca kez Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım. Her seferinde kayıt açılmasına ve inceleme yapılacağı söylenmesine rağmen sorun bir türlü çözülemedi ve volte hizmetinden yararlanamıyorum. Ayrıca şikayet platformlarında da benimle aynı durumdan mağdur olan birçok Vodafone kullanıcısı olduğunu gördüm.
0554***9268 numaralı hattımda volte hizmetimin bir an önce aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Huawei p30 Lite (MAR-LX1A) cihazımda Vodafone hattımda volte özelliğiyle ilgili teknik bir sorun yaşıyorum. Hat üzerinde volte aktif görünmesine rağmen cihazda “Delayed ıms Deregistration” problemi oluşuyor.
Telefonu her açtığımda ıms initially registered oluyor ve volte kısa bir süre sorunsuz çalışıyor; ancak yaklaşık 30–90 saniye içinde Vodafone ıms sunucusu tarafından sessizce deregister ediliyor ve volte devre dışı kalıyor. Bu durumun cihaz veya ayar kaynaklı olmadığını, ADB üzerinden ıms resetlediğimde volte’nin geçici olarak tekrar gelmesinden net şekilde anlayabiliyorum.
Talebim, hattım için ıms/HLR reseti yapılması, volte provisioning işleminin IMEI bazlı olarak yeniden tanımlanması (whitelist kaydının gözden geçirilmesi) ve gerekirse Huawei p30 Lite modeli için kullanılan ıms profilinin yeniden eşleştirilmesidir. Konunun teknik ekip tarafından detaylı incelenerek kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Volte Servisi hala Çalışmamakta. Sorun Çözülmedi! Çözülmüyor! Sürekli Telefonu kapatıp açıp yeniden denemekten de sıkıldım artık!
Telefonu kapatıp açınca 1 dakika gibi volte servisi çalışıyor sonra kapanıyor bir daha çalışmıyor. Yani telefonumdan kaynaklı bir sorun değil.! Bunu da buraya not ediyorum!
Vodafone sorunumu çözmüyor ilgilenmiyor da.! Kesinlikle tavsiye etmiyorum bu saatten sonra!
