Kimlik Bilgileri Uyuşmazlığı Nedeniyle Numara Taşıma Redleri

Vodafone’a numara taşıma işlemi yapmak istiyorum ancak 8 Mart’tan bu yana numaramı Vodafone faturalıya taşımaya çalıştığım her seferinde “mevcut operatörünüz tarafından kimlik bilgileri uyuşmaması nedeniyle reddedilmiştir” şeklinde mesaj alıyorum. Bu durum şu ana kadar üç kez tekrarlandı.

Numaram şu anda Türk Telekom’da kayıtlı ve hat F*** Ö**** adına, yani kendi adıma kayıtlıdır. Aynı şekilde, yaklaşık bir ay önce yine kendi adıma olan başka bir Türk Telekom hattımı sorunsuz bir şekilde Vodafone’a taşımıştım. Şu an taşımaya çalıştığım bu Türk Telekom hattımı ise bir türlü Vodafone’a taşıyamıyorum. Türk Telekom tarafında kimlik bilgilerimle ilgili gerekli düzeltmeler yapıldığı, bir sorun olmadığı ve işlemin artık onaylanacağı söylendi, ayrıca hattımda herhangi bir borç, kısıtlama veya taahhüt kaynaklı bir engel de bulunmamaktadır. Buna rağmen hala aynı gerekçeyle red mesajı almaya devam ediyorum.

Hem zaman kaybı yaşamam hem de defalarca uğraşmama rağmen sonuç alamamam sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Numaramın Vodafone faturalı hatta taşınma sürecindeki bu hatanın acilen incelenerek giderilmesini ve numara taşıma işleminin en kısa sürede sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.