Hattım Eski Olmasına Rağmen Numara Taşıma Engelleniyor

Vodafone hattımı yaklaşık 8-9 ay önce aldım ve sadece 1 ay kapalı kaldıktan sonra tekrar açtırdım. Şu anda hattımı başka bir operatöre taşımak istiyorum ancak iki defadır başvurum reddediliyor. Turkcell bayisine giderek numara taşıma işlemi başlattım fakat her seferinde “hattınız yeni olduğu için 90 gün sonra geçiş yapabilirsiniz” denilerek işlemim reddedildi. Oysa hattım yeni değil, uzun süredir kullanıyorum.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ve herhangi bir engel olmadığını, geçiş yapabileceğimi söylediler. Ancak sistemde hattım yeni olarak görünüyor ve bu nedenle başka operatöre geçişim engelleniyor. E-devlet üzerinden kontrol ettiğimde hattımın açılış tarihi Mart ayı olarak görünüyor. Buna rağmen Vodafone sisteminde neden yeni hat olarak göründüğünü ve geçişime neden engel olunduğunu anlamış değilim.

Vodafone’dan talebim, hattımın sistemde yeni hat olarak görünmesine neden olan engelin kaldırılması, e-devlet kayıtlarıyla uyumlu şekilde güncellenmesi ve geçiş işlemlerimin sorunsuz şekilde yapılabilmesi için gerekli düzeltmenin yapılmasıdır.