to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattımı yaklaşık 8-9 ay önce aldım ve sadece 1 ay kapalı kaldıktan sonra tekrar açtırdım. Şu anda hattımı başka bir operatöre taşımak istiyorum ancak iki defadır başvurum reddediliyor. Turkcell bayisine giderek numara taşıma işlemi başlattım fakat her seferinde “hattınız yeni olduğu için 90 gün sonra geçiş yapabilirsiniz” denilerek işlemim reddedildi. Oysa hattım yeni değil, uzun süredir kullanıyorum.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ve herhangi bir engel olmadığını, geçiş yapabileceğimi söylediler. Ancak sistemde hattım yeni olarak görünüyor ve bu nedenle başka operatöre geçişim engelleniyor. E-devlet üzerinden kontrol ettiğimde hattımın açılış tarihi Mart ayı olarak görünüyor. Buna rağmen Vodafone sisteminde neden yeni hat olarak göründüğünü ve geçişime neden engel olunduğunu anlamış değilim.
Vodafone’dan talebim, hattımın sistemde yeni hat olarak görünmesine neden olan engelin kaldırılması, e-devlet kayıtlarıyla uyumlu şekilde güncellenmesi ve geçiş işlemlerimin sorunsuz şekilde yapılabilmesi için gerekli düzeltmenin yapılmasıdır.
Konu: Vodafone Turkcell’e Geçişimi Engelliyor Şikayet Metni: Vodafone’dan Turkcell’e numara taşımak istiyorum. Daha önce 4 hattım için başvuru yaptım, yalnızca 1 tanesi taşındı, diğer 3 hattımın taşınmasına Vodafone hâlâ izin vermiyor. Evrak talepleri için kimliğimi ve gerekli tüm belgeleri defalar...
13 Temmuz’da Türk Telekom hattımı Vodafone’a taşımak için mobil başvuru yaptım. Numara taşıma süreci sonrasında hattımın geçişi gerçekleşmedi ve 9 gün boyunca hattımı hiç kullanamadım. Bu sürede eski hattıma yükleme yapamadım; iletişim imkanım tamamen kesildi ve ciddi bir mağduriyet yaşadım. 9 günü...
17 Ağustos tarihinde Vodafone bayisinden hattımı Vodafone'a taşıma başvurusu gerçekleştirdim. Bayi sim kartını da bana teslim ederek 3 gün içinde geçiş işlemlerinin yapılacağını belirtti. 3 gün geçtikten sonra geçiş de olmadığını gördüğümde müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri tekrar bayi...
Vodafone faturalı hattımın sözleşmesi bitmek üzere olduğundan, numaramı Turkcell’e taşımak istiyorum. Ancak Vodafone, hattın başkasına ait olduğunu iddia ederek numara taşıma talebimi reddediyor. (Gelen mesaj: Başka aboneye ait olması sebebiyle numara taşıma talebiniz mevcut operatörünüz tarafından ...
1 Ağustos’ta web üzerinden başlattığım hat taşıma başvurumda ciddi mağduriyet yaşadım. Başvuru sonrası hattımı teslim almak için bayiye gittiğimde sistemsel bir sıkıntı olduğunu ve daha sonra gelmem gerektiğini söylediler. İki gün sonra tekrar gittiğimde başvurum görünüyordu fakat seçtiğim tarife si...
Yorumlar