to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmış Numara Verilmesi Ve Mağduriyetin Giderilmemesi
Vodafone’da faturalı hattımın numarasını değiştirmek istedim, ancak iki defa üst üste daha önce kullanılmış numara verdiler. Aldığım her iki numarada da sürekli tanımadığım kişilerden aramalar almaya başladım, hatta numaranın eski sahibi bile beni aradı. Bu durum yaklaşık 2 haftadır devam ediyor ve hattı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Numara değişikliği için toplam 180 TL ödeme yaptım. Yaşadığım sorunu Vodafone müşteri hizmetlerine ilettiğimde ise bana herhangi bir çözüm sunulmadı, aksine hattı iptal etmek istersem yaklaşık 8.000 TL civarında cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Hem kullanılmış numara vererek mağdur ediliyorum hem de üstüne yüksek cayma bedeliyle karşı karşıya bırakılıyorum.
Vodafone’un yaptığı bu hatayı kabul ederek cayma bedeli yansıtmadan, tamamen sıfır ve daha önce hiç kullanılmamış bir numarayı bana ücretsiz şekilde tahsis etmesini ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çok güzel ilgilenirdi teşekkür ederim
