to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Şubat 2026 tarihinde Vodafone mobil imza aktivasyonu yaptırmak için iki farklı Vodafone cep merkezine gittim. Her iki cep merkezinde de mobil imza aktivasyonu için yetkilerinin olmadığı söylendi. Bunun üzerine çağrı merkezini arayıp mobil imza işlemi yapabilen bayiyi öğrenmek istedim ve beni 20 dakika uzaklıktaki bir bayiye yönlendirdiler.
Çağrı merkezinin yönlendirdiği bu bayiye gittiğimde de yine mobil imza için yetkileri olmadığı söylendi. Ardından tekrar çağrı merkezini aradığımda, bu kez çağrı merkezinin hangi bayinin mobil imza konusunda yetkili olduğunu göremediği ifade edildi. Daha sonra iki farklı cep merkezine daha gittim ve hepsinden aynı şekilde “bizim yetkimiz yok” cevabını aldım.
Bu süreçte açıkça gördüm ki Vodafone bayileri mobil imza konusunda ne yaptığını bilmiyor ve müşteriyi bilgilendirmek yerine resmen mağdur ediyor. Aynı işlem için defalarca bayiden bayiye dolaştırılmak, net bir bilgi verilmemesi ve kimsenin sorumluluk almaması kabul edilebilir bir durum değil. Hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de tamamen Vodafone kaynaklı bu organizasyonsuzluk yüzünden mağdur oldum.
Vodafone’dan, mobil imza işlemlerimi derhal sonuçlandırmasını veya mobil imza aktivasyonu yapan yetkili bayiyi açık ve net şekilde bildirmesini istiyorum. Ayrıca bu karışıklığa ve sorumsuzluğa sebep olan yapıdan vazgeçilerek, mobil imza konusunda hangi bayilerin yetkili olduğunun net biçimde duyurulmasını ve müşterilerin bu şekilde mağdur edilmesine son verilmesini talep ediyorum.
27 Ocak 2026 tarihinde Vodafone üzerinden mobil imza sertifikası için başvuruda bulundum. Başvurumdan sonra defalarca aramama ve süreci takip etmeye çalışmama rağmen tarafıma uzun süre herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ancak 10 Şubat 2026 tarihinde sertifika başvurusunun yeni gerçekleştiği bilgisi ...
14 Ocak’ta Vodafone bayisinden mobil imza aktivasyonu için başvuruda bulundum. Başvuru esnasında en geç birkaç gün içinde aranacağım ve işlemlerimin tamamlanacağı söylendi, ancak aradan 18 gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte hem müşteri hizmetlerini hem de başvuru yap...
Vodafone hattım için mobil imza başvurumu yaptım, SIM kart değişimi dahil tüm işlemler tamamlandı ve sadece aktivasyon aşaması kaldı. 16.01.2026 tarihinde müşteri danışmanı beni aradı; ancak o anda meşgul olduğum için çağrıya cevap veremedim. Hemen ardından geri dönüş yaptığımda herhangi bir müşteri...
Yorumlar