to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Kullanılmayan İnternet İçin 1.690 TL Aşım Ücreti İptali Talebi
Vodafone hattıma, mobil veri hattın kendi ayarlarından sürekli kapalı olmasına rağmen 22 Eylül – 22 Ekim dönemi için 1.690 TL internet aşım ücreti yansıtıldı. Bu hattı annem kullanıyor ve kendisi internet kullanmıyor. Telefonda da mobil veri kullanım ekranında bu ayki kullanım “0 b” olarak görünüyor.
Her gün hattın mesajlarını kontrol ediyorum, herhangi bir kota dolum uyarısı ya da aşım uyarısı SMS’i almadık. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde tarafımıza uyarı mesajı gönderilmiş gibi göründüğü söylendi. Bize hiç ulaşmayan mesajların sistemde gönderilmiş gibi görünmesini anlayamıyorum ve doğru bulmuyorum.
Yıllardır düzenli ödeme yaptığım bu hatta, kullanılmayan ve uyarı mesajı gelmeyen bir internet için 1.690 TL aşım ücreti çıkarılmasını kabul etmiyorum. İlgili faturamın incelenerek haksız olduğunu düşündüğüm bu aşım ücretinin iptal edilmesini veya makul düzeyde düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
