to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz İnternet Kullanımı Sonucu Aşırı Ücretlendirme Şikayeti
Vodafone mobil hattımda bu ay internet paketim bittikten sonra haberim ve onayım olmadan internet kullanımıma devam ettirilmiş ve hattıma 1100 TL aşım ücreti yansıtılmıştır. Bunun sonucunda faturam toplamda 1900 TL olarak görünmektedir. Daha önce hiç böyle bir durum yaşamadım.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde aşım için mesaj gönderildiğini söylediler ancak internet otomatik olarak verilmeye devam edildikten sonra bu mesajın bir anlamı kalmıyor. Kullanıcı olarak açıkça onay vermediğim bir kullanım üzerinden bu kadar yüksek bir aşım ücreti çıkarılmasını kabul etmiyorum.
M***** Y***** adına kayıtlı hattım için, haksız olduğunu düşündüğüm bu aşım tutarının iptal edilmesini ve faturamın makul bir seviyeye düşürülmesini talep ediyorum. Ödeme mağduriyeti yaşamamak için faturamın yeniden değerlendirilerek gerekli düzeltmenin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hayır gerekli bilgi sizin tarafınızdan bize gelmedi umarım süreç hızlanır tek temennim
